網(wǎng)站建設(shè)的五大核心要素
企業(yè)要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先需要進(jìn)行網(wǎng)站制作。網(wǎng)站是由眾多的Web頁(yè)面組成的，而這些頁(yè)面設(shè)計(jì)的好壞，直接影響到這個(gè)網(wǎng)站能否得到用戶(hù)的歡迎。判斷一個(gè)主頁(yè)設(shè)計(jì)的好壞，要從多方面綜合考慮，不能僅僅看它設(shè)計(jì)得是否生動(dòng)漂亮，而應(yīng)該看這個(gè)網(wǎng)站能否最大限度地替用戶(hù)考慮。
3、以產(chǎn)品為核心原則
網(wǎng)站制作最重要的目的及功能就是為產(chǎn)品展示。顧客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶(hù)展示產(chǎn)品說(shuō)明及圖片甚至多媒體信息，即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。過(guò)時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無(wú)法促進(jìn)銷(xiāo)售，同時(shí)也影響顧客的信心。顧客在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，關(guān)心的不是個(gè)人的信息，而是能夠提供什么樣的產(chǎn)品、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么。所以，以產(chǎn)品為核心是網(wǎng)站成功的一首要前提。
產(chǎn)品信息一般應(yīng)該包括以下幾方面內(nèi)容：產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品用途、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品認(rèn)證情況及產(chǎn)品圖片等。其次，產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品用途和產(chǎn)品特性等信息應(yīng)盡可能詳細(xì)地描述。
4、以網(wǎng)站的信息交互能力強(qiáng)為原則
如果一個(gè)網(wǎng)站只能提供瀏覽者瀏覽，而不能引導(dǎo)瀏覽者參與到網(wǎng)站內(nèi)容的一部分建設(shè)中，那么它的吸引力是有限的。只有當(dāng)瀏覽者能夠很方便地和信息發(fā)布者交流信息時(shí)，該網(wǎng)站的魅力才能充分體現(xiàn)出來(lái)。虛擬論壇的設(shè)計(jì)在產(chǎn)品使用者之間、產(chǎn)品使用者與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理之間展開(kāi)對(duì)產(chǎn)品的各種討論。在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員還可以借此收集市場(chǎng)信息，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。而網(wǎng)站消費(fèi)者的反饋信息直接在網(wǎng)上公布，能夠吸引消費(fèi)者回訪(fǎng)該網(wǎng)站，并由此可形成與顧客的固定關(guān)系。
當(dāng)顧客在網(wǎng)上找到感興趣的產(chǎn)品時(shí)，如何針對(duì)該產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行詢(xún)價(jià)和反饋?這不僅僅是通過(guò)電子函件方式就能夠?qū)崿F(xiàn)的。網(wǎng)站上應(yīng)該提供相應(yīng)的信息反饋模塊，使顧客能夠針對(duì)某個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品方便快捷地進(jìn)行詢(xún)價(jià)或反饋。同時(shí)，企業(yè)的業(yè)務(wù)員應(yīng)該能夠及時(shí)查到顧客的反饋信息并及時(shí)回復(fù)：每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)或業(yè)務(wù)員應(yīng)該能夠針對(duì)其發(fā)布的產(chǎn)品，方便地管理顧客的信息和反饋信息。通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線(xiàn)服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)、詳盡的聯(lián)系信息、在線(xiàn)填寫(xiě)尋求幫助的表單、通過(guò)聊天實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢(xún)等。同時(shí)，利用網(wǎng)站還可以實(shí)現(xiàn)增進(jìn)顧客關(guān)系的目的，比如通過(guò)發(fā)行各種免費(fèi)郵件列表、提供有獎(jiǎng)競(jìng)猜等方式吸引用戶(hù)的參與。通過(guò)網(wǎng)站上的在線(xiàn)調(diào)查表，可以獲得用戶(hù)的反饋信息，用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。
5、以完善的檢索能力為原則
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如何合理地組織自己要發(fā)布的信息內(nèi)容，以便讓瀏覽者能夠快速、準(zhǔn)確地找到要找的信息，這是一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容組織是否成功的關(guān)鍵。如果網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不能使顧客方便、快捷地找到所需的信息，再好的設(shè)計(jì)也不能吸引長(zhǎng)久的客戶(hù)。即使將他吸引到了網(wǎng)站主頁(yè)，將來(lái)也會(huì)中斷訪(fǎng)問(wèn)。為了達(dá)到上述設(shè)計(jì)目標(biāo)，一些網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)了信息索引和目錄索引。使用者能很快地找到感興趣的那部分信息。
因此，為了網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)用，有一定規(guī)模的網(wǎng)站一定要提供檢索功能，以便于用戶(hù)查找本網(wǎng)站的信息。為了給瀏覽者創(chuàng)造方便條件，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者經(jīng)常將網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)成樹(shù)形結(jié)構(gòu)，方便縱向查詢(xún)。訪(fǎng)問(wèn)者從主頁(yè)開(kāi)始就可以層層深入到所有“樹(shù)權(quán)”和“樹(shù)梢”的信息內(nèi)容。另外，還可以設(shè)計(jì)一個(gè)搜索系統(tǒng)，讓訪(fǎng)問(wèn)者很容易地就找到相關(guān)的內(nèi)容。網(wǎng)址的搜索系統(tǒng)，設(shè)計(jì)應(yīng)相當(dāng)周全，允許訪(fǎng)問(wèn)者從任一頁(yè)面進(jìn)入。同時(shí)，在網(wǎng)站的任何一個(gè)頁(yè)面都要設(shè)計(jì)有“返回主頁(yè)”的鏈接，以方便訪(fǎng)問(wèn)者回到“樹(shù)干”。
